加强跟踪督办 推动信访举报工作提质增效

“你好，你们承办的信访件离规定办结期限还有不到一周的时间，请把握好时间进度，及时查结并做好回访反馈……”

针对即将到达办理期限的信访件，崇信县纪委监委信访室进行电话跟踪督办，督促承办部门加快办理进度。

去年以来，县纪委监委坚决扛起政治监督责任，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告规则》和省、市纪委监委关于信访举报工作的部署要求，结合实际，通过建立排查梳理、跟踪督办、培训指导的工作机制，推动信访举报工作提质增效。

为提升转交办信访件的处置办理质效，避免信访件一转了之，县纪委监委对重点信访件实行“一对一”跟踪督办，在信访台账中用“三色标识”予以跟踪问效。工作中，相关信访举报件一经转交办，即用绿色进行标识，采取每周电话督办的方式，对办理情况进行督查；对即将到期的信访件，用黄色进行标识，采取现场督导的方式，由信访室到责任部门进行实地督办；对逾期未结的信访件，用红色进行标识，下发督办函，要求责任部门限期办结。

针对各乡镇纪委信访台账不规范、信访件超时未办结等问题，县纪委监委信访室开展有针对性的“一对一”培训，以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为主线，线索管理、本级受理信访举报线索上报、信访相关报表填报等为重点，引导乡镇纪检专干逐条研读、精准掌握、深入领会，切实提高纪检专干信访业务水平。

“信访举报工作解决的是群众关切的问题，我们将不断提升信访件办理质效，让广大群众感受到全面从严治党就在身边、纪检监察就在身边。”县纪委监委负责人说道。

来源：县纪委监委信访室